Quem Somos

Comprometer-se com a melhoria contínua e com a excelência na gestão

• Assegurar a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Concluir as atividades planejadas estrategicamente de forma eficaz;
• Estimular a consolidação dos indicadores ou alteração de meta para propiciar a melhoria continua.

Responsabilidade na condução dos processos internos

• Reduzir o tempo de espera das ligações;
• Reduzir os prazos de entrega ou conclusão dos serviços;
• Promover a padronização e o controle dos processos institucionais;
• Aumentar a satisfação dos médicos e empresas médicas.

 Eficiência na prestação dos serviços

• Manter a eficiência na prestação de serviços institucionais.

 Modernizar processos e tecnologias, visando a efetividade dos serviços

• Ampliar a utilização de tecnologias digitais e integração por meio de sistemas e base de dados;
• Manter a estabilidade dos serviços digitais, sistemas e softwares utilizados.

 Estimular a motivação, a integração das pessoas e a comunicação transparente

• Promover ações sociais;
• Fortalecer a comunicação interna de forma clara e transparente;
• Estimular o engajamento das pessoas com o Sistema de Gestão da Qualidade;
• Implantar ações que valorizem os colaboradores e sua qualidade de vida.

Seguir as normas, requisitos legais e regulamentares aplicáveis

• Assegurar a capacidade de atender à legislação aplicável;
• Garantir a suficiência orçamentária da instituição.

Priorizar a qualidade com foco em satisfazer as partes interessadas

• Monitorar continuamente a percepção dos usuários dos serviços;
• Promover melhorias com base em feedback das partes interessadas;
• Assegurar a qualidade e a confiabilidade dos serviços prestados